Livraison et Retour

Livraison
 

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Le temps de livraison varie en fonction des articles commandés et est précisé dans le détail de chaque produit lors de votre achat.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
 

Modes et frais de livraison :
 

• Nos livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires garantissant un service fiable et sécurisé.
   

• Les frais de livraison sont offerts

En cas de retard exceptionnel de livraison, notre service client vous tiendra informé et fera le nécessaire pour assurer une réception rapide de votre commande.

 

Retour et Remboursement
 

Nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

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• Les produits ouverts, consommés ou personnalisés ne pourront ni être retournés ni remboursés.
   

• Les produits non ouverts et non consommés peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et en parfait état.
   

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
   

• Avant d'effectuer un retour, il est obligatoire de contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
   

Modalités de Remboursement

• Une fois le retour validé après vérification de l'état du produit, le remboursement intégral du montant de la commande sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
   

• Pour les produits personnalisés, un remboursement à hauteur de 50% maximum de la valeur d'achat sera accordé, sauf en cas d'erreur de notre part.
   

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Pour toute question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail.